よくあるご質問

トップページ右上のアイコンよりログインできます。

もしくはhttps://croire-shop.com/shop/customers/sign_inからお願いいたします。

ご登録しているメールアドレスとパスワードをご入力の上「ログイン」ボタンをクリックしてください。

マイページログイン画面にて「パスワードをお忘れの方」よりパスワードをリセットできます。

メールアドレスを送信すると、メールにて案内が届きますのでそちらをご確認ください。

マイページの「クレジットカード」から変更可能です。


①登録しているクレジットカード情報の「編集」へすすむ

②クレジットカード情報を入力して、「カード情報を編集」で保存する

マイページから以下の手順で変更をお願い致します。 すでにご注文が確定しているものには反映されませんのでご注意くださいませ。

※注文確定後の変更は、配送会社（ヤマト運輸）へご連絡をお願い致します。発送完了メールに記載の追跡番号をご確認ください。


▶︎住所変更方法

①マイページの「会員情報」より住所を変更

②「お届け先」から登録住所の右下「編集」をクリックし、変更

クレジットカード、Amazon Pay、NP後払い決済がございます。



・クレジットカード

お支払いは一括払いとなります。

クレジットカード決済手数料は無料です。

VISA、JCB、MasterCard、AMRICAN EXPRESS、Master、Dinersをご利用いただけます。

ご利用代金の請求明細は「クロワール公式通販サイト」と記載されます。



・NP後払い決済

後払い手数料：330円（税込）

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。

NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。



・AmazonPay

Amazon Pay アマゾンジャパンが提供する「Amazon Pay」にて、Amazon.co.jpにご登録のクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。

ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。

Amazon.co.jp経由のお支払いとなり、商品発送日を基準としてAmazon.co.jpに請求いたします。

お支払い条件ならびに締め日および引落日は、Amazon.co.jpにご登録のクレジットカードにより異なります。

領収書の発行は原則行っておりません。

1.マイページの「定期購入便情報」の該当商品の「詳細を見る」を押します。

2.「配送情報」にて変更するを押します。

3.次回配送予定日を変更できます。

※変更期間は当日から約30日以内となっております。

それよりも変更したい場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。

また、配送予定日の7日前に変更が出来なくなりますので、それまでにご変更ください。

大変お手数ですが、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

また、配送予定日の7日前までお願いいたします。

以下の手順に沿って、ご変更ください。

マイページの「クレジットカード」から変更可能です。

①登録しているクレジットカード情報の「編集」へすすむ

②クレジットカード情報を入力して、「カード情報を編集」で保存する

③「定期購入便情報」の該当商品の「詳細を見る」を押します。

④「お支払い情報」にて変更するを押します。

⑤変更の際に、先ほどご登録いただいたクレジットカードを選択し、ご変更ください。

※変更したクレジットでの決済の場合は次回配送予定日の7日前までにお願いいたします。

マイページ上の「会員情報」の下部に「退会」がございますので、

そちらから退会お願いいたします。

また、定期をされているお客様ですと、定期購入の解約後に退会が可能となります。

退会した場合、お客様情報も削除となりますので、ご安心ください。