FAQよくあるご質問

サプリメントを飲むタイミングにとくに決まりはございません。いつでもお好きな時間にお飲みください。

直射日光、高温多湿を避けて、保管してください。冷蔵庫での保管は、カプセルが破損してしまう可能性がございますので、お気をつけください。

食品ですので、基本的には心配ございません。しかし、服用している薬の種類によっては飲み合わせに考慮が必要な場合がございます。心配のお客様はかかりつけのお医者様または、弊社に薬剤師がいますので、弊社までお問い合わせください。

商品の裏面右下に賞味期限が記載されおておりますので、そちらをご確認ください。気になる方はお問合せよりご連絡ください。

基本的には食品ですので、妊娠中・授乳中の方でもお飲みいただけます。しかし、妊娠中はお体が繊細な時期でもありますので、医師にご相談の上、お飲みください。

ポスト投函でのお届けになりますので、発送から1日~3日ほどでお届けいたします。沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。

ポスト投函でのお届けになりますので、日時指定はできませんのでご注意ください。

決済方法につきまして、特定取引法をご確認くださいませ。
→ 詳しくはこちら

定期購入の場合、送料は無料でお送りしております。しかし、単品購入の場合は、

• 1回のご購入金額が 7,000円（税込）以上の場合は、送料無料となります。
• 1回のご購入金額が 7,000円（税込）未満の場合は、以下の送料になります。
• 佐川急便：全国一律 660円（税込）
• ヤマトポスト投函：全国一律 330円（税込）
• ゆうパケット：全国一律330円（税込）

ネコポスなどの配送の場合、請求書等などの信書を同梱することは、郵便法第4条違反となる可能性がございます。弊社はコンプライアンスの観点より、明細書の同梱は行なっておりません。ご注文後にメールをお送りしておりますので、そちらを明細書としてご利用ください。

恐れ入りますが、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

定期購入の変更・休止に関しては、マイページの定期購入商品の「注文詳細を見る」より行なっていただけます。しかし、解約に関しては、お手数ですが問い合わせフォームにてご連絡お願いいたします。

お手数ですが、以下のことをご確認ください。

• 「@croire-shop.com」の受信設定はできているのか？
• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• プロモーションに振り分けられていないか

※キャリアのメールアドレスをご使用いただいている場合、受信設定をされていてもメールが届かないケースがございます。

マイページログイン画面にて、「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードをリセットできます。メールアドレスを送信すると、メールにて案内が届きますのでそちらをご確認ください。

マイページの「クレジットカード」から追加変更・削除可能です。また、定期購入をされているお客様の場合は、「定期購入への反映はこちら」と表示されております。そこから、定期購入情報から追加変更されたクレジットカードをご選択ください。

マイページより以下の手順で変更お願いいたします。すでに注文が確定しているものに関しては、お手数ですがお問い合わせフォームにてご連絡ださい。

住所変更方法
①マイページの「会員情報」より請求書先住所を変更する。
②マイページTOPに戻り、「お届け先」から登録住所の「編集」をクリック
③「会員情報をコピー」でお届け先を入力
④反映させる定期購入にチェックが付いていることを確認し、「保存」を選択

※定期購入をされているお客様は、定期購入情報にて変更した住所が反映されているのかご確認お願いいたします。